Preguntas Frecuentes sobre las Cápsulas

Depende del tipo de bebida que elijas: Algunas bebidas, como el Espresso o el Lungo, están compuestas únicamente por café. Para prepararlas, solo necesitas usar una cápsula por taza. En cambio, las bebidas que contienen leche, como el Latte Macchiato o el Cappuccino, requieren dos cápsulas: una cápsula de leche en polvo y una cápsula de café. Cada caja de estas variedades incluye 8 cápsulas de leche y 8 cápsulas de café, lo que te permite preparar 8 tazas completas. Puedes encontrar las cajas de 16 cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® en los principales supermercados del país, o adquirirlas a través de la Tienda Online para mayor comodidad y acceso a variedades exclusivas.

Sí. En NESCAFÉ® Dolce Gusto® nos esforzamos por ofrecer nuevas variedades todos los años, con el objetivo de innovar constantemente y adaptarnos a los gustos y preferencias de nuestros consumidores. Por ejemplo, durante el último año incorporamos a nuestro portafolio tres ediciones limitadas y dos nuevos productos de línea permanente: Café con Leche y Americano. Estas incorporaciones responden a la demanda de quienes buscan opciones clásicas con la calidad y comodidad del sistema de cápsulas. Actualmente, seguimos trabajando en nuevos lanzamientos para ampliar aún más la oferta disponible. Si tienes alguna sugerencia o idea de sabor, te invitamos a compartirla con nosotros a través de la sección “Contacto” de nuestra Tienda Online. Además, si deseas mantenerte informado sobre nuestras novedades, lanzamientos y promociones, puedes registrarte en la web y recibir nuestros boletines informativos directamente en tu correo electrónico.

No. Las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están diseñadas exclusivamente para utilizar cápsulas originales de la marca NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Esto asegura una compatibilidad perfecta entre el sistema de presión de la máquina y la tecnología de las cápsulas, lo cual es clave para obtener una bebida con el sabor, la textura y la calidad esperada. El uso de cápsulas no originales puede afectar el funcionamiento de la máquina y el resultado final de la bebida, además de anular posibles garantías. Para disfrutar la mejor experiencia en cada taza, te recomendamos siempre usar cápsulas originales NESCAFÉ® Dolce Gusto® disponibles en supermercados, tiendas especializadas y en nuestra Tienda Online.

El Latte Macchiato se caracteriza por su presentación en tres capas bien definidas: una base de leche caliente, una porción intermedia de café espresso y una capa superior de espuma cremosa. Esta estructura se logra gracias a la diferencia de densidades entre los ingredientes, que impide que se mezclen inmediatamente y permite que cada uno se acomode de forma natural, generando un efecto visual distintivo. Al preparar un Latte Macchiato con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®, obtendrás una bebida de sabor suave y textura agradable. El resultado es una combinación equilibrada de café Arábica y Robusta cuidadosamente seleccionados, leche con cuerpo y una espuma sedosa que permanece en la superficie. Cada sorbo te brinda una experiencia completa, que combina aroma, sabor y una sensación cremosa en boca. El proceso de preparación es sencillo. Solo necesitas seguir las instrucciones impresas en el empaque del producto, insertando primero la cápsula de leche y luego la de café en tu máquina Dolce Gusto. La cafetera se encarga del resto, controlando la presión, la temperatura y la cantidad de agua necesaria para que las capas se formen de manera automática y precisa. Así, el Latte Macchiato no solo destaca por su sabor, sino también por su presentación atractiva. Es ideal para quienes disfrutan del café como un momento especial, combinando calidad, textura y un toque de estilo en cada taza. Transforma tu pausa del día en una experiencia sensorial completa, directamente desde tu hogar.

Preparar un Latte Macchiato o un Cappuccino con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy sencillo. El primer paso es insertar la cápsula blanca de leche en la máquina. Si cuentas con un modelo manual, puedes ajustar la intensidad de la bebida a tu gusto utilizando la palanca de selección. En caso de tener una máquina automática, solo debes seguir las indicaciones impresas en el empaque de cada cápsula, donde se especifica la cantidad de agua recomendada por nuestros expertos baristas. La cafetera se encargará del resto. Una vez lista la preparación de la cápsula de leche, repite el procedimiento con la cápsula marrón de café. El espresso, con su característico aroma, se combinará con la leche caliente formando una capa intermedia entre la base de leche y la espuma cremosa que queda en la parte superior. El resultado es una bebida de aspecto atractivo y sabor equilibrado. Con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto®, preparar estas especialidades es rápido y cómodo. En pocos segundos, con solo utilizar dos cápsulas, tendrás tu Latte Macchiato o Cappuccino listos para disfrutar en casa, sin necesidad de técnicas complicadas ni utensilios adicionales. Experimenta la combinación ideal entre el café espresso y la leche cremosa, con la textura y el sabor que esperas de una bebida de calidad. Ya sea para acompañar un momento de descanso o como parte de tu rutina diaria, estas opciones te ofrecen una experiencia de café completa, lista para saborear en cualquier momento del día.

Preparar un Chococino con tu cafetera NESCAFÉ® Dolce Gusto® es muy sencillo. Primero, inserta la cápsula marrón de cacao en tu máquina. Si utilizas una cafetera manual, puedes ajustar la intensidad del chocolate a tu gusto usando la palanca de control. Si cuentas con una cafetera automática, solo sigue las instrucciones que aparecen en el empaque de las cápsulas y selecciona la cantidad de agua recomendada; la cafetera se encargará del resto. Después de preparar la cápsula de cacao, repite el mismo proceso con la cápsula blanca de leche. Este paso es fundamental para lograr una bebida equilibrada, con un sabor auténtico y una textura suave. Ahora sí, disfruta de nuestra variedad de chocolates calientes y descubre todas las maneras en las que puedes personalizar tus bebidas NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Ideal para consentirte en cualquier momento del día.

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están diseñadas para ser utilizadas una sola vez. Cada una contiene la cantidad exacta de café, leche, chocolate o té necesaria para preparar una bebida con la calidad y el sabor que caracteriza a nuestro sistema multibebidas. Además, gracias a su sistema de sellado hermético, los ingredientes se mantienen frescos y protegidos hasta el momento de la preparación. Intentar reutilizar una cápsula no solo disminuye considerablemente la intensidad del sabor y la calidad de la bebida, sino que también puede afectar el funcionamiento de la máquina. Esto se debe a que el sistema está calibrado para extraer el contenido bajo presión, lo cual solo es efectivo en cápsulas sin usar. Para obtener siempre una experiencia óptima en cada taza, recomendamos usar una cápsula nueva en cada preparación. Solo así se garantiza que disfrutes el sabor auténtico y equilibrado que NESCAFÉ® Dolce Gusto® te ofrece.

Para facilitar el almacenamiento y recolección de las cápsulas usadas, y evitar problemas relacionados con malos olores, es importante realizar una limpieza básica luego de su uso. Lo recomendable es retirar la tapa superior de la cápsula y vaciar el contenido residual que haya quedado en su interior, especialmente si no se van a entregar de inmediato para su recolección. Este sencillo paso no solo evita la acumulación de residuos orgánicos que pueden generar mal olor, sino que también contribuye a una mejor gestión del reciclaje y almacenamiento temporal en casa. Una vez tengas 32 cápsulas usadas, puedes programar su recolección con nuestro servicio, que cuenta con cobertura a nivel nacional. Este programa busca dar un manejo responsable a los residuos, promoviendo prácticas sostenibles entre nuestros consumidores.

Actualmente, las cápsulas de NESCAFÉ® Dolce Gusto® que contienen leche están elaboradas con leche entera en polvo con lactosa. Esto quiere decir que no son deslactosadas ni libres de lactosa, por lo que no se recomiendan para personas con intolerancia a este componente o con restricciones relacionadas al consumo de productos lácteos. La leche utilizada en estas cápsulas es seleccionada bajo altos estándares de calidad y procesada para conservar su sabor, textura y propiedades, de modo que cada bebida que incluye leche —como cappuccinos, lattes, chococinos o macchiatos— mantenga una experiencia cremosa y consistente. Es importante revisar siempre la información del empaque y la lista de ingredientes para confirmar si una variedad específica contiene leche o derivados, especialmente si se tienen necesidades alimentarias particulares.

Actualmente, ninguna de las variedades de cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® contiene gluten. Esto significa que tanto las opciones de café como las bebidas con leche, té o chocolate han sido formuladas sin este componente, lo que las hace aptas para personas con intolerancia al gluten o que desean evitarlo en su dieta. No obstante, como parte del compromiso de Nestlé con la transparencia y la seguridad alimentaria, se recomienda a los consumidores revisar siempre la información nutricional y el etiquetado del producto. De esta forma se garantiza que cada persona pueda tomar decisiones informadas según sus necesidades o restricciones alimentarias.

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto® están elaboradas con café tostado y molido, no con café soluble. Esto significa que dentro de cada cápsula se encuentra café 100% natural, previamente tostado y molido, lo que permite conservar sus aromas, cuerpo y sabor característico, similar al que se obtiene en una preparación de café tradicional. Gracias a la tecnología de las máquinas NESCAFÉ® Dolce Gusto®, este café se extrae a alta presión (hasta 15 bares), lo que permite obtener una bebida con crema, cuerpo y sabor equilibrado, brindando una experiencia de calidad barista en casa. Este sistema es ideal para quienes buscan una alternativa práctica sin renunciar al sabor auténtico del café molido.

Las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto están diseñadas con un sistema hermético que permite preservar su frescura y mantener intacto el aroma del café por más tiempo, a diferencia de los cafés tradicionales. Sin embargo, para garantizar una óptima conservación, es importante almacenarlas en un lugar seco, alejado de la humedad y de fuentes directas de calor o luz solar. De esta manera, podrás disfrutar de su sabor y calidad en cada preparación.

Para asegurar una experiencia de sabor óptima con cada taza, es fundamental conservar correctamente las cápsulas NESCAFÉ® Dolce Gusto®. Gracias a su diseño hermético, cada cápsula está sellada para mantener intactos el aroma y la frescura del café, permitiendo que se conserven en condiciones ideales durante hasta 12 meses desde su fabricación. Este sistema de cierre evita el contacto con la humedad y el aire, factores que pueden afectar la calidad del producto. Sin embargo, es clave que las cápsulas se almacenen en un lugar fresco, seco y alejado de olores fuertes, ya que estos pueden alterar sus propiedades organolépticas. Recuerda que cada empaque cuenta con una fecha de caducidad impresa en la parte inferior. Es importante respetar este límite y no consumir las cápsulas una vez vencido el plazo, ya que el sabor, el aroma y la seguridad del producto podrían verse comprometidos. Con un almacenamiento adecuado y atención a la fecha de vencimiento, podrás disfrutar plenamente de la calidad que caracteriza a NESCAFÉ® Dolce Gusto® en cada preparación.